3 wskazówki, jak poprawić swoje umiejętności rozwiązywania konfliktów

Umiejętności rozwiązywania konfliktów są ważne, ponieważ Konflikt interpersonalny może być trudne, ale istnieją proste umiejętności, których możesz użyć Rozwiązać konflikt z łatwością. Ostatnio wykorzystałam swoje najlepsze umiejętności rozwiązywania konfliktów, towarzysząc siostrze podczas przymiarki sukni ślubnej. Każdy, kto planował ślub, wie, jak stresujące może być. Jest tak duża presja, aby to wszystko połączyć, a emocje mogą sięgać zenitu. Pomocne jest oczekiwanie konfliktu i przygotowanie się do wykorzystania zdrowych umiejętności rozwiązywania konfliktów.

Kiedy dotarliśmy do zakładu krawieckiego, jeszcze szyli części sukni. Gdy sukienka była już włożona, pojawiło się kilka problemów: była za ciasna w talii, przygniatając jej klatkę piersiową, tak że nie mogła oddychać, a rękawy były tak sztywne, że nie mogła unieść rąk. Gdyby moja siostra miała nadzieję zatańczyć na swoim ślubie, musieliby przebudować cały gorset. Widziałem panikę w jej oczach. Chciała mieć pewność, że dostanie sukienkę swoich marzeń, ale nie chciała mieć płaczliwego załamania ani gniewnej tyrady w zakładzie krawieckim.

Umiejętności rozwiązywania konfliktów Rozproszone napięte sytuacje

Był to dla nas idealny czas na wykorzystanie naszych umiejętności rozwiązywania konfliktów. Ilekroć znajduję się w jednej z tych niepewnych sytuacji, zadaję sobie trzy pytania opracowane przez dr Marshę Linehan, twórczynię dialektyczna terapia behawioralna. W swoim module dotyczącym efektywności interpersonalnej dr Linehan sugeruje, że możemy zwiększyć nasze szanse na pozytywne wyniki, pamiętając o trzech pytaniach:¹

1. Jaki jest rezultat, którego szukam?
2. Co chcę, aby druga osoba czuła do mnie pod koniec tej interakcji?
3. Jak chcę się czuć ze sobą na koniec tej interakcji?

W naszym przypadku oczekiwany efekt był prosty: chcieliśmy, aby suknia ślubna była dopasowana, wygodna i wyglądała tak, jak sobie to wymarzyła moja siostra. Kiedy masz jasność co do swojego celu, możesz określić, jakie zachowania najprawdopodobniej zakończą się pozytywnym wynikiem.

Szanuj siebie i innych, aby ograniczyć konflikty

Drugie pytanie jest ważne, ponieważ informuje, jak zamierzasz się zaprezentować. Moja siostra nie chciała zamienić się w pannę młodą. Chciała, aby szwaczki pomagały jej radośnie, a nie dlatego, że były przez nią onieśmielone. Miała nadzieję, że uda jej się utrzymać z nimi dobre relacje, więc były zmotywowane do tego, by dobrać odpowiednią sukienkę.

W końcu pomyślała o tym, jak chciałaby się czuć, kiedy interakcja dobiegnie końca. Moja siostra wiedziała, że ​​byłaby pełna żalu, gdyby źle traktowała ludzi tylko dlatego, że tak było zestresowany. Nie chcieliśmy później czuć się winni ani zawstydzeni. Jeśli mieliśmy odejść z nienaruszonym szacunkiem do samych siebie, musieliśmy również traktować innych z szacunkiem.

Ostatecznie wyszło idealnie. Oboje wzięliśmy kilka głębokich oddechów i zadaliśmy sobie te trzy pytania, które pomogą nam zachować spokój i opanowanie. Suknia została ukończona kilka dni przed planowanym terminem i była oszałamiająca. Nie tylko osiągnęliśmy zamierzony rezultat, ale czuliśmy się dobrze, zachowując się odpowiednio, a krawcy również byli zadowoleni ze swoich doświadczeń z nami.

Kluczem do skuteczności interpersonalnej nie jest koncentracja wyłącznie na wyniku. Istnieje wiele sposobów na osiągnięcie jednego rezultatu, ale zdrowe rozwiązywanie konfliktów wymaga traktowania innych i samych siebie z szacunkiem przez cały proces. Dla mnie uzyskanie pożądanego rezultatu jest o wiele lepsze, gdy osiągam go poprzez zdrowy, produktywny dialog.

Źródła

1. Linehan, Marsha M., Podręcznik szkolenia umiejętności DBT, wydanie drugie. Wydawnictwo Guilforda. 20 października 2014 r.

Heidi Green jest psychologiem klinicznym i miłośniczką miłości własnej. Żyje swoim błogim życiem w Arizonie, gdzie lubi piesze wędrówki, pływanie kajakiem i przytulanie swoich ratowniczych szczeniąt. Znajdź Heidi na Świergot, Linkedin, Facebook, Instagram I jej blogu.

Uwaga: Dr Green dzieli się swoimi osobistymi opiniami i doświadczeniami i nic, co napisała, nie powinno być uważane za profesjonalną lub osobistą usługę lub poradę.