Jak jeden szpital psychiatryczny zyskał markę na dobre

Dzisiejsi marketerzy mają obsesję na punkcie „brandingu”, który, najogólniej mówiąc, jest obrazem mentalnym, jaki ma potencjalny klient lub klient. Na przykład, kiedy mówisz „McDonald's”, myślę o diabolicznym klaunie, którego czerwone buty ślizgają się po smarze smaru. Inni mogą myśleć o niejadalnym jedzeniu w jasnoczerwonych pudełkach podawanych przez niezgrabne, wściekłe nastolatki marzące o swoich następnych tatuażach. Firmy mogą wyświetlać dowolną markę, którą lubią, ale ich rzeczywistą marką jest wizerunek i opinia innych na ich temat.

Branża opieki zdrowotnej, różniąca się od głównego nurtu korporacyjnego pod wieloma względami, powoli wdraża model brandingu w swoich działaniach promocyjnych. Najsłabiej w tyle pozostaje sektor zdrowia psychicznego, który z uzasadnionych powodów uważa „promocję” i „reklamę” za zbyt tandetną, bezczelną, obrzydliwą, posłuszną i prostacką dla swojego smaku.

Z tych powodów byłem zaskoczony, że spotkałem się z przełomową kampanią informacyjną prowadzoną przez Szpital Psychiatryczny Fair Oaks, a lokalny zakład psychiatryczny i rehabilitacja specjalizujący się w celebrytach, politykach, ewangelistach, bojownikach o nagrody i talk show zastępy niebieskie.

Wszystko zaczęło się dość niewinnie. W drodze do miasta, aby przetestować moją najlepszą kozę na rozedmę płuc, utknąłem za jasnożółtym Hummer sportowe, zwiewne naklejki na zderzak ozdobione hasłami i napisem, Fair Oaks Psychiatric Szpital. Później tego samego dnia zobaczyłem inny podobnie ozdobiony samochód i wkrótce stało się jasne, że ma go Fair Oaks zatrudnił nowego inteligentnego dyrektora ds. reklamy, który postanowił przeciągnąć cichy ośrodek opieki na 21 miejsce stulecie.

Znalazłem naklejki wystarczająco interesujące, aby je zapisać, i zapisałem hasła, gdy je spotkałem. Nazwij to brandingiem, nazwij reklamą graficzną, nazwij to myśleniem nieszablonowym, nazywam to innowacją.

Oto niektóre z haseł naklejek na zderzaki, które naprawdę się wyróżniały.

Depresja nie ma się z czego śmiać

Nie mogę przestać mówić o zespole Tourette'a

Rehab jest dla osób rzucających

Pokora nie ma się czym chwalić

Po prostu powiedz nie nihilizmowi

Nie szczekaj, jeśli lubisz halucynacje słuchowe

Rzeczywistość to nie tylko opcja stylu życia

Straciłem zdolność mówienia o afazji

Wypędź swoje demony, nie ćwicz ich

Spodziewaj się oczekiwanego

Okazuje się, że koza jest w porządku.