Zalety linii kryzysowej zdrowia psychicznego
Linie tekstu kryzysu zdrowia psychicznego mają trzy zalety. Niedawno organizacja konsumencka zajmująca się zdrowiem psychicznym w większym obszarze Indianapolis rozpoczęła linię tekstową dotyczącą kryzysu zdrowia psychicznego - 13. taką linię tekstową w kraju. Ponadto istnieje krajowa linia tekstowa dotycząca kryzysu zdrowia psychicznego pod numerem 741741 (Opcje gorącej linii czatu samobójczego). To sprawiło, że pomyślałem o trzech zaletach tekstu linii kryzysowych i o tym, jak pomagają konsumentom zdrowia psychicznego w kryzysie.
Korzyść nr 1: nie wywołujesz głosu
Wiele osób może być wyzwalanych głosem, niezależnie od tego, czy jest to głos nieznajomego, czy głos mężczyzny lub kobiety. Znam jedną osobę z zespołem stresu pourazowego, która przez lata nie mogła rozmawiać z mężczyzną w kryzysie i odłożyłaby słuchawkę, gdyby doradcą kryzysowym był mężczyzna. Wysyłanie SMS-ów poprowadzi Cię przez to. Kiedy piszesz, nie wywołuje cię głos.
Zaskakująco duża liczba ludzi rozłącza się, gdy tylko usłyszy głos doradcy kryzysowego na infolinii kryzysowej. Nie wiem, dlaczego tak jest, ale SMS-y pozwalają osobie znajdującej się w kryzysie przezwyciężyć początkową panikę
(Infolinia samobójcza: co się dzieje, kiedy dzwonisz). Pisanie SMS-ów jest łatwiejsze niż rozmowa i pozwala osobie kontrolować rozmowę i koncentrować się na rozmowie. Ważne jest, aby osoba w kryzysie czuła kontrolę nad rozmową i czuła się bezpiecznie.Wadą jest brak głosu - niektórzy doradcy kryzysowi są nieufni wobec tekstu, ponieważ nie słyszą tonu głosu (Czat pomocy samobójczej: opłacalna opcja wywołania linii kryzysowej?). Ale trudniej jest napisać kłamstwo, niż wypowiedzieć kłamstwo, ponieważ musisz przestać myśleć o tym, co mówisz. Osoba w kryzysie może łatwiej kłamać przez telefon niż przez SMS. The New York Times donosi, że ludzie w kryzysie są zwykle bardziej szczerzy podczas wysyłania SMS-ów.1 Mają też skłonność do robienia rzeczy i mówienia dokładnie, jak się czują lub na czym polega problem.
To prowadzi do drugiej korzyści: SMS-y na infolinię kryzysową zdrowia psychicznego utrzymują ręce zajęte.
Korzyść nr 2: utrzymuje zajęte ręce
Wysyłanie SMS-ów utrzymuje zajęte ręce. Mogę mówić z doświadczenia, że podczas rozmowy telefonicznej osoba w kryzysie może nie być bezpieczna. Niejednokrotnie dzwoniłem na infolinię kryzysową zdrowia psychicznego z czymś, co zraniło mnie w dłoń. To, że ktoś rozmawia z doradcą kryzysowym, nie oznacza, że nie mają możliwości zranienia się. Wysyłanie SMS-ów zwykle wymaga obu rąk i sprawia, że ręce są zajęte - a odłożenie środków na samookaleczenie może być bardzo uwalniające.
Odłożenie tego, co zamierzasz zrobić, aby zrobić sobie krzywdę, zyskuje trochę czasu, a czas jest niezbędny do lepszego samopoczucia. Zajęcie rąk do czasu, aż minie uczucie, jest jednym ze sposobów wyjścia z kryzysu zdrowia psychicznego. SMS-y odwraca uwagę od działania na własną szkodę lub skłonności samobójcze wystarczająco długo, aby przez większość czasu czuć się lepiej. Więc wyślij SMS-a.
Korzyść nr 3: SMS-y zapewniają prywatność
Nienawidzę tego, kiedy jestem w kryzysie, a mój doradca dzwoni do mnie, gdy jestem w autobusie. To prawda, muszę z nią porozmawiać, ale trudno to zrobić, gdy ktoś inny może mnie usłyszeć. Nie lubię publicznie mówić o moich problemach - istnieje powód, dla którego terapeuci tak ciężko pracują nad stworzeniem bezpiecznego miejsca w swoim biurze. SMS-y zapewniają prywatność, a to pozwala osobie znajdującej się w kryzysie być zarówno uczciwym, jak i bezpiecznym, jeśli w pobliżu znajduje się inna osoba.
SMS-y są ciche. Nikt nie słyszy twojej rozmowy i robi negatywne komentarze o twojej sytuacji. SMS-y pozwalają osobie znajdującej się w kryzysie zasięgnąć pomocy bez uszczerbku dla jej prywatności. SMS-y mogą dotyczyć wszystkiego - nikt nie musi wiedzieć, że rozmawiasz z doradcą. Możesz sięgnąć po pomoc bez wiedzy, że rozmawiasz z terapeutą. Dla niektórych osób jest to tak samo ważne, jak znajomość terapeuta nie złamie poufności chyba że stanowią zagrożenie dla siebie lub innych.
Są to więc trzy zalety dla konsumentów, które mają wiersze tekstu kryzysu zdrowia psychicznego. Jakie zalety znalazłeś w przypadku kryzysowych linii tekstowych?
- W erze SMS-ów kryzysowe linie pomocy pomagają młodym ludziom w palcachNew York Times
