Radzenie sobie z trudnymi pracownikami zdrowia psychicznego

Jak dostała pracę na naszym oddziale, nigdy się nie dowiem.

Kiedy byłem pacjentem na oddziale z zaburzeniami osobowości typu borderline (BPD) w Larue D. Carter Memorial Hospital w Indianapolis, mieliśmy grupę prowadzoną przez pacjentów. Personel nie należał do tej grupy; to było tylko dla nas.

L (nazwisko ukryte) nie obchodziło. Weszła do grupy i kiedy protestowaliśmy, oskarżyła nas o „spiskowanie przeciwko personelowi” i powiedziała, że ​​musimy „szanować mój autorytet”.

To się nie skończyło szczęśliwie.Krok 1: Dokument, dokument, dokument!

"Jak masz na imię, proszę?" Zapytałam.

"Kto mówi?" warknęła.

"Jak masz na imię, proszę?" Zapytałem ponownie, zachowując spokój.

„Wyjdź na zewnątrz, będziemy kontynuować tę rozmowę”. Czy to była groźba? To na pewno brzmiało jak groźba. Grzecznie odmówiłem. - Dobra, rozmowa skończona - powiedziała. Zakończyliśmy grupę wcześniej, po czym poszliśmy porozmawiać z innymi pracownikami o tym, co się stało. Poszedłem do swojego pokoju i zacząłem zapisywać informacje o wymianie.

Najważniejszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jeśli masz do czynienia z trudnym specjalistą zdrowia psychicznego, jest dokumentacja. Nie mogę tego wystarczająco podkreślić - dokument, dokument, dokument! Im szybciej tym lepiej; pamięć może być kapryśna i ważne jest, aby dokładnie pamiętać, co się stało. Zapisz, co się wydarzyło i kiedy to nastąpiło, i nazwiska świadków, jeśli byli. Dokumentacja jest niezbędna do udowodnienia Twojej racji.

Przedstawiliśmy pozostałym pracownikom naszą skargę na L. Nigdy więcej jej nie widzieliśmy.

Krok 2: Podsumowanie

Inną ważną rzeczą, którą musisz zrobić, gdy masz do czynienia z trudnym specjalistą zdrowia psychicznego, jest podsumowanie. Porozmawiaj o tym, co myślisz o sposobie, w jaki zostałeś potraktowany. Wyraź swoje żale. Poinformuj innych, że sposób, w jaki zostałeś potraktowany, jest niedopuszczalny i dlaczego tak się czujesz.

Pewnego razu doradca kryzysowy imieniem M (nazwisko ukryte) poczynił kilka obraźliwych komentarzy na temat osób z zaburzeniem osobowości typu borderline (BPD) w ogóle, a ja w szczególności, kończąc pytaniem na temat moich nawyków seksualnych („Czy kpisz się (ze swoim chłopakiem)?”) i komentarzem o jednoznacznie seksualnym charakterze na temat moich rodziców, którego nie ośmielę się powtórzyć. Zgłosiłem ten komentarz jej przełożonemu.

Mówiłem o tym, jak się czuję po jej leczeniu. Wyjaśniłem, że to niewłaściwe, ponieważ i tak odczułem wystarczająco dużo bólu. Wyjaśniłem, że moje nawyki seksualne są moją własną sprawą i nie mają znaczenia dla powodu, dla którego szukałem porady. Wyjaśniłem, że komentarz o moich rodzicach był niezwykle denerwujący. Przełożony ją napisał, rozmawiałem z kimś i sytuacja została rozwiązana.

Krok 3: Czy warto narzekać?

Nawet jeśli dokumentujesz i podsumowujesz, co bardzo polecam, nadal musisz sam zdecydować, czy warto narzekać. Chociaż prawo zabrania działań odwetowych, trudni specjaliści zajmujący się zdrowiem psychicznym mogą i często to robią. Na przykład, kiedy następnym razem szukałem porady kryzysowej, gdy M była na służbie, rzuciła moją kartę przez pokój i odmówiła spotkania się ze mną. Powiedziała, że ​​mogę poczekać siedem godzin, aż na dyżurze przyjdzie inny doradca kryzysowy. (Na szczęście inny zdecydował się na nadgodziny i spotkanie ze mną.)

Jeśli możesz złożyć skargę anonimowo, rozważ zrobienie tego. Należy jednak pamiętać, że jest to często niemożliwe, zwłaszcza jeśli skarga jest bezpośrednio związana z leczeniem. Pamiętaj o tych kwestiach, rozważając złożenie skargi.

Czasami skarga na trudnego pracownika zdrowia psychicznego może zostać złożona przez kogoś innego, a uprawnienia, które się pojawią, porozmawiają z tobą. Dlatego ważna jest dokumentacja - musisz być w stanie przypomnieć sobie, co się wydarzyło. Przykład - kiedy byłem w Larue Carter, pielęgniarka została oskarżona o podwójne dawkowanie pacjentów. To jest ogromne nie-nie w systemie szpitali stanowych, ponieważ leki są bardzo silne. Przyszedł personel i rozmawiał ze mną o tym. Odkąd prowadziłam dziennik, kiedy popełniono błędy w leczeniu, byli w stanie porównać mój dziennik z notatkami pielęgniarki i udowodnić, że robiła to przy wielu okazjach. Po tym nigdy jej nie widzieliśmy.

Radzenie sobie z trudnymi pracownikami zdrowia psychicznego może być frustrujące. Jednak ważne jest, aby móc to zrobić. Możesz być tym, który powstrzymuje nadużywanie władzy.