Bądź skutecznym komunikatorem: umiejętności, które musisz mieć

Sposób, w jaki komunikujemy się z innymi, szczególnie w sytuacjach intensywnych emocjonalnie, przyczynia się do naszego ogólnego poziomu pewności. Wiele lat temu byłem w związku, który rozwijał się spiralnie w dół; jednym z głównych katalizatorów był nasz nieefektywna komunikacja. Tak chętny do przekazania naszych punktów, nawet w codziennych rozmowach, żadne z nas nie słyszało drugiego. Efekt końcowy sprawił, że oboje czuliśmy się wyczerpani, lekceważeni i niedoceniani.

Jestem pewien, że ty także byłeś w sytuacjach, w których twoja umiejętność komunikowania się utknęła; może z szefem, przyjacielem lub rodzicem. Kiedy nie możemy skutecznie komunikować się, odczuwamy urazy, niezadowolenie i wiele razy obwiniamy się. Uczenie się, jak skutecznie komunikować się z innymi, szczególnie w sytuacjach, które mogą wywoływać emocje, jest umiejętność.
Komunikacja i pewność siebie idą w parze. Kiedy możesz wyrażać uczucia, twoich potrzeb i, co najważniejsze, czujesz się słyszany, buduje zaufanie wewnętrzne. Nawet jeśli druga osoba zareaguje w sposób pozbawiony szacunku, możesz odejść od sytuacji, wiedząc, że dałeś z siebie wszystko. Bez odrobiny świadomości i akceptacji tego, w jaki sposób możemy spowodować pewne wpadki w komunikacji, te frustrujące doświadczenia powrócą ponownie i sprawią, że będziemy mniej pewni naszej zdolności do wyrażania my sami.

Charakterystyka skutecznych komunikatorów

Pewny język ciała. Spójrz innym w oczy, nazywaj innych po imieniu, ogólnie uśmiechaj się lub nie miej groźnego wyrazu twarzy, zachowuj dobrą postawę i otwartą postawę. Wyglądają na swobodne i są gotowe do rozmowy z każdym. Można to zobaczyć po prostu patrząc na nie.

Unikaj sarkazmu. Wiedzą, że to sprawia, że ​​inni czują się lekceważeni, nie wspominając już o tym, że wydają się niepewni i defensywni. Sarkazm mówi innym, że nie możesz ich tolerować ani rozmowy. Podczas gdy możesz czuć, że rozprasza nieprzyjemne uczucia, w rzeczywistości sprawia, że ​​inni są sfrustrowani, często chcąc uniknąć przyszłych interakcji.

Zachowaj spokój. Bez względu na to, jak gorąca jest sytuacja, są w stanie trzymać się faktów i wyrażać swoje uczucia słowami, a nie zachowaniami. Żadnych krzyków, trzaskania drzwiami, grożących lub emocjonalnie nieuregulowanych wybuchów. Dzielą się w nadziei, że zostaną usłyszani.

Posłuchaj i potwierdź. Informują drugą osobę, że zostali wysłuchani, dając im taki sam szacunek, jaki mają nadzieję otrzymać. Walidacja nie oznacza, że ​​musisz się zgodzić z tą osobą; raczej próbujesz zrozumieć, skąd pochodzą. Być może nie będę w stanie zrozumieć, jak to jest, gdy coś się dzieje, ale mogę być empatyczny, jeśli chodzi o moje słowa: „To musiało być okropne. Przykro mi, że tak się stało. ”To pokazuje, że ich słucham.

Skuteczni komunikatorzy robią te rzeczy, zanim powiedzą słowo

Wyluzuj. Wyjdź ze swojej tunelowej wizji frustracji i mentalności „muszę mieć rację” i pomyśl o czymś zupełnie nie na temat. Bądź uważny w tej chwili; nawet jeśli musisz pamiętać, ile płytek jest na podłodze (tak się liczy), tekst piosenki. Po prostu przestań myśleć przez minutę o interakcji, którą masz nadzieję mieć i związanych z nią emocjach. Obsesja na punkcie wyników przyszłego wydarzenia tylko zwiększy twój niepokój i sprawi, że będziesz mniej pewny siebie.

Uważaj na drugą osobę. Próba rozmowy podczas ulubionego programu telewizyjnego lub po ciężkim dniu może nie być najlepszym momentem. Przerwanie lub zaniedbanie czasu innych jest dla wielu osób dużym popychaczem. To unieważnia i może sprawić, że inni poczują się tak, jakbyś nie przejmował się tym, co robią lub ich nastrojem. Jeśli nie wiesz, kiedy to będzie dobry czas, zapytaj.

Unikaj słowa „ale”, zamiast tego użyj „i”. W każdej sytuacji staraj się unikać „ale” za wszelką cenę. Unieważnia innych i często powoduje, że ta osoba czuje się defensywna. „Wykonałeś świetną robotę przy tym projekcie, ale następnym razem powinieneś sprawdzić swoje korekty. ”Wow, co za komplement! Słuchacz nawet teraz nie słyszy pochwał. Koncentrują się na tym, co zrobili źle. Zamiast tego użycie słowa „i” zmusza do zmiany wyniku instrukcji. „Wykonałeś świetną robotę podczas tej prezentacji i spróbuj sprawdzić pisownię, jeśli możesz. Wiem, że czasem może to być kłopot. ”

Być uczciwym. Nie monopolizuj rozmowy. Pozwól innym mówić. Naprawdę też je wysłuchaj.

Unikaj myślenia „wszystko albo nic”. Słowa, zawsze i nigdy, zwłaszcza gdy towarzyszy Ci „Ty”, zazwyczaj nie są skuteczne, gdy próbujesz coś powiedzieć. „Zawsze się spóźnia lub nigdy nie jest na czas” nie jest prawdą. Uogólniamy w ramach wewnętrznej próby wzbudzenia u nich empatii z powodu naszej frustracji. Może być prawdą, że rzadko są na czas. Jednak użyj słowa, które nie ma tyle ciepła. Spróbuj „Często wydaje się, że” lub „Ostatnio zauważyłem”. Nie są wszystkim albo niczym; są to bardziej subiektywne, skuteczne warunki.

W potencjalnie skomplikowanych lub bardzo emocjonalnych sytuacjach dobrzy, skuteczni i pewni siebie komunikatorzy mówią osobiście. Niezwykle ważne jest, aby o tym pamiętać. Wiadomości tekstowe, wiadomości błyskawiczne i poczta elektroniczna tylko komplikują sprawy. Czy jest to łatwiejsze, jasne, ale ton może być również zagrożony i nie jesteś w stanie odczytać prawdziwych emocji (emotikony się nie liczą). Jeśli zależy ci na drugiej osobie, staraj się komunikować w sposób umożliwiający oboje wysłuchanie. Na dłuższą metę będziesz mieć więcej szacunku do siebie i pewności, że będziesz w stanie komunikować się z kimkolwiek.

Emily jest autorką Wyraź siebie: Przewodnik dla nastoletnich dziewcząt, który mówi i mówi, kim jesteś.Możesz odwiedzić Emily Strona internetowa Guidance Girl. Możesz ją również znaleźć na Facebook, Google+ i Świergot.