Jak wyrazić opinię (konstruktywna krytyka)

Często ćwiczymy otrzymujący konstruktywną krytykę odpowiednio, ale wiele osób nie uczy się, jak przekazywać opinie innym. Informacje zwrotne sprawiają, że nasze romantyczne i relacje robocze silniejsze, więc udzielenie konstruktywnej krytyki może naprawdę zmienić nasze życie na lepsze.

Zanim wyrazisz opinię

Przed przekazaniem opinii upewnij się, że rozmówca ma czas na czat. Trudno jest przekazać ważną wiadomość, gdy ta osoba próbuje odejść w ciągu najbliższych pięciu minut lub skupić się gdzie indziej. Możesz nawet zapytać: „Czy masz czas na rozmowę przez kilka minut?” Upewnij się, że ta rozmowa odbywa się na osobności; publiczne negatywne opinie mogą być krępujące dla wszystkich zainteresowanych.

Rozpocznij rozmowę, tworząc poczucie związku z drugą osobą. Podziękuj jej za poświęcenie czasu na rozmowę. Znajdź coś, za co możesz ją uznać. Powiedz tej osobie, co w niej doceniasz lub podziwiasz. Rozpoczęcie rozmowy z tym uspokaja tę osobę i nadaje ton rozmowom produktywnym, a nie kontrowersyjnym.

Wyraź też swój cel. Powiedz drugiej osobie, że chcesz mieć lepsze relacje zawodowe lub romantycznei że chcesz wyjść z rozmowy bliżej. Udostępnij, co chcesz znają się na głębszym poziomie.

Jak sformułować opinię zwrotną

Starszy korporacyjny model kanapki z opiniami, z negatywną krytyką połączoną z pozytywnymi opiniami, jest w najlepszym wypadku nieskuteczny.¹

Zamiast tego, kiedy wyrażasz opinię, bądź naprawdę ciekawy. Jeśli masz interpretację sytuacji, koniecznie podziel się swoją interpretacją dokładnie tak. Unikaj hiperboli, takiej jak „zawsze” i „nigdy”. Ponadto, gdy tylko masz okazję, frazuj zdania, aby przedstawić, że jesteś w zespole, który dąży do tego samego celu.

Zadawaj pytania, aby dowiedzieć się, jaki może być prawdziwy problem. Rzadko zdarza się, że ktoś celowo zachowuje się bezdusznie, więc spróbuj znaleźć prawdziwe źródło trudności.

Na przykład jeśli współpracownik konsekwentnie nie wykonuje pracy w ważnych terminach, możesz przekazać tę opinię w następujący sposób:

Kai, dziękuję za poświęcenie czasu na rozmowę ze mną. Jestem wdzięczny za współpracę, którą dzielimy. Słyszenie o twoim zaangażowaniu w naukę gry na trąbce poza pracą zainspirowało mnie do większego skupienia się na rozwoju nowe hobby siebie.

Chcę, aby nasze relacje robocze nadal się rozwijały, a nasz zespół mógł się razem doskonalić. To, co mnie martwi i ciekawe, to nasze terminy. Zauważyłem, że czasami mamy termin, ale praca naszego zespołu nie jest zakończona. Mamy świetny zespół zdolnych ludzi. Czy uważasz, że nasze terminy są zbyt ambitne, aby zarządzać nimi zespół? Czy Twoim zdaniem praca jest nierównomiernie rozłożona? Czy wprowadzenie innego procesu pomogłoby nam lepiej zapamiętać terminy lub skuteczniej się komunikować?

Zadawanie tego rodzaju pytań pozwala drugiej osobie zastanowić się nad sytuacją i znaleźć rozwiązania. Możesz mieć własne rozwiązania, ale możliwe, że masz rozwiązania problemu, który nie istnieje.

Przygotowując się do wyrażenia opinii, zastanów się, jak zareagujesz jako odbiorca. W ten sposób będziesz bardziej skłonny do empatii, gdy przekażesz informacje zwrotne.

Źródła

1. Von Bergen, C. W. i wsp., „Metoda opinii Sandwich: Niezbyt smaczna". Journal of Behavioral Studies in Business.