Zrozumienie „teorii góry lodowej” zachowania

„Teoria góry lodowej” to często cytowany model zachowania, który stwierdza, że ​​zachowanie osoby można właściwie zrozumieć tylko w kontekście czynników, które je spowodowały. To, co człowiek robi, to „czubek góry lodowej” – nie widzimy emocjonalnych, społecznych, kulturowych i innych czynników, które leżą „pod powierzchnią”, wywołując takie zachowanie. Teoria ta jest szeroko stosowana w biznesie, psychologii i nauce. Jest to również świetne narzędzie, które warto mieć w tylnej kieszeni podczas rozwiązywania problemów w relacjach osobistych i ćwiczenia samoświadomości. To jedna z teorii, która naprawdę trzyma się wody (przepraszam).

Teoria góry lodowej i „złe” zachowanie

W zeszłym tygodniu byłem dla kogoś niepotrzebnie niegrzeczny. Bawiłam się z moimi dziewczynami, kiedy do drzwi zapukał kierowca-dostawca. Gdy je otworzyłem, mój dwukilogramowy pies z kompleksem Napoleona prześlizgnął mi się przez nogi i pobiegł, szczekając, na kierowcę. Mężczyzna zeskoczył do tyłu po moich schodach, prawie się przewracając i właściwie upuszczając klucze, telefon i paczkę, którą przyszedł dostarczyć. Krzyczał ze złością (i wielokrotnie) „Powinieneś nauczyć się kontrolować swojego psa! Uporządkuj swojego psa! Co ty robisz?!” W tym momencie powinienem był powiedzieć „Tak mi przykro, że cię przestraszył. Obiecuję, że jest nieszkodliwy – po prostu prześlizgnął mi się przez nogi”. Ale nie zrobiłem tego. Odkrzyknąłem, że przesadza i jest śmieszny. Na szczęście sąsiad zdołał go uspokoić, a on wojowniczo przekazał paczkę i wrócił do swojej furgonetki, gdy bez słowa zamykałem drzwi.

Wykorzystanie teorii góry lodowej do identyfikacji osobistych wyzwalaczy

Gdy tylko odszedł, poczułam poczucie winy za swoje zachowanie. Dlaczego tak zareagowałem? Dlaczego po prostu nie przeprosiłem i nie rozproszyłem sytuacji? Przez resztę popołudnia czułem się okropnie. Potem, leżąc w łóżku, pomyślałem o tym, co wydarzyło się dziesięć minut przed pukaniem do drzwi. Właśnie skończyłem zmagać się z 40-minutowym załamaniem związanym z ciastkami od mojego trzylatka podczas czyszczenia odłamków szkła z kuchennej podłogi po próbowałem opróżnić zmywarkę z wijącym się sześciomiesięcznym dzieckiem na biodrze, a ten sam dwukilogramowy pies z kompleksem Napoleona był chory na dywan. Byłem wykończony, sfrustrowany, obolały i wyczerpany. Byłem beczką prochu. Gniew doręczyciela, choć zrozumiały, był iskrą, która zapaliła lont mojej wściekłości.

Kiedy zrozumiałem, dlaczego zachowywałem się tak, jak się zachowałem, o wiele łatwiej było sobie wybaczyć. Mój wybuch był nieproporcjonalny i źle ukierunkowany, ale był to objaw głębszego problemu – emocjonalnego wypalenia.

Takie podejście pomogło mi również zracjonalizować zachowanie kierowcy dostawczego. Z tego, co wiedziałem, mógł mieć patologiczny lęk przed psami spowodowany traumą z dzieciństwa. To mógł być jego pierwszy dzień w pracy. Mógł cierpieć na depresję lub mieć naturalnie niespokojne usposobienie. Teoria góry lodowej pomogła mi umieścić naszą interakcję w kontekście, w którym żadne z nas nie było złoczyńcą – oboje byliśmy tylko ludźmi zajmującymi się sprawami pod powierzchnią.

Zachowanie to tylko wierzchołek góry lodowej

Teoria zachowania „Góry Lodowej” nie zwalnia cię z wykroczeń. Nie oznacza to, że każde zachowanie jest akceptowalne, jeśli istnieje ku temu powód. Ale jest to przydatny sposób identyfikacji osobistych wyzwalaczy i poprawy samoświadomości. Jest to również skuteczny sposób przetwarzania konfliktów w celu budowania, utrzymywania i przywracania relacji. Oczywiście w tej sprawie mógłbym powiedzieć o wiele więcej, ale postaraj się myśleć o tym blogu jako o wierzchołku góry lodowej (przepraszam).